SECURITY & AUTONOMOUS SUPPORT

セキュリティ・
AIサポート

24 / 7 AI FIRST RESPONSE

万が一のときも、
最初の連絡先に迷わせない。

MUJIN WEBでは、サイトの改ざん、情報漏えいの疑い、管理アカウントの乗っ取り、不審な請求について、AIチャットが24時間受付・記録・一次案内します。送信後に受付番号を発行し、状況整理と被害を広げないための初動をご案内します。

電話を使わない理由

セキュリティ事故では、発生時刻、URL、画面表示、操作履歴などの正確な記録が重要です。そのため受付は、状況整理、受付番号の発行、記録保存を一つの画面で行うAIチャットに統一しています。電話していただく必要はありません。

未確認の申告だけで、AIがサイト停止・アカウント変更・データ削除を自動実行することはありません。第三者による妨害を防ぐため、重大な変更は契約者確認と事実確認の後に行います。

送ってはいけないもの

パスワード、カード番号、CVC、暗証番号、認証コード、APIキー、秘密鍵、復旧コード、未加工の個人情報を含むログ。

URL、表示内容、発見時刻、ログを先に保全します。悪意ある配信や漏えいが続いている場合は公開停止・隔離を優先しますが、端末の電源断やログ削除は避けます。

公開ページや共有リンクへのアクセス拡大を止め、対象情報、期間、影響範囲を整理します。個人情報を含むログやファイルをチャットへ直接貼らないでください。

ログイン通知と履歴を保存したうえで、安全な端末からパスワード変更、他セッションと連携トークンの失効、多要素認証を行います。

請求日時、金額、明細表記、領収メールを保存します。カード番号や認証コードは送らず、カード会社の公式窓口とStripeの契約管理画面を利用します。

MUJIN WEBが管理するサイトと設定について、AIによる一次案内と切り分けを行います。実作業は契約者確認後に対応範囲と費用を確認して進めます。外部アカウント、利用者端末、第三者サービス、フォレンジック調査などは、契約プランや原因によって別途対応となる場合があります。

セキュリティ対策は事故の可能性を低減するものです。すべての攻撃の防止、一定時間内の復旧、データの完全な復元を保証するものではありません。AIチャットは初動支援であり、専門的な調査や法的判断に代わるものではありません。

PUBLIC GUIDANCE

深刻な事故では、状況に応じて公的機関や外部専門家への相談もご案内します。

AI SUPPORT

一般質問、初動案内、正式な事故受付まで、MUJIN WEBのAIチャット内で完結します。